邁達(dá)公司客戶(hù)服務(wù)宗旨：
邁達(dá)醫(yī)療，用科技創(chuàng)造生命奇跡。
| ①技術(shù)支持 |
| 如果您的設(shè)備一旦停機(jī)，每分鐘都意味著資金的損失邁達(dá)公司快速的售后服務(wù)技術(shù)支持將使您的設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶(hù)服務(wù)工程師能快速確認(rèn)所需備件，如果問(wèn)題不能通過(guò)電話解決，我們會(huì)立即安排現(xiàn)場(chǎng)支持。 |
| ②現(xiàn)場(chǎng)支持 |
| 當(dāng)您的設(shè)備需要現(xiàn)場(chǎng)支持，您肯定希望會(huì)有最好的工程師。邁達(dá)客戶(hù)服務(wù)工程師都是訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員。當(dāng)他們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)對(duì)于您所面臨的問(wèn)題有了充分的了解。對(duì)于常見(jiàn)的故障問(wèn)題，我們有詳全的故障排除資源庫(kù)，以找到最快的解決方案，并對(duì)新近出現(xiàn)的故障問(wèn)題，登記在案。 |
| ③備件和庫(kù)存 |
| 當(dāng)您需要備件時(shí)，邁達(dá)售后服務(wù)會(huì)快遞給您。計(jì)算機(jī)管理的庫(kù)存與跟蹤系統(tǒng)能快速定位您所需要的備件，并通過(guò)特別簽約的快運(yùn)公司迅即發(fā)送。 |
| ④客戶(hù)檔案資料管理 |
| 當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)了邁達(dá)公司的設(shè)備后，我們將建立一個(gè)關(guān)于貴醫(yī)院的檔案庫(kù)，從購(gòu)機(jī)、安裝到技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，以及故障排除和郵寄備件，事無(wú)巨細(xì)，全部有據(jù)可查。 |
| ⑤滿(mǎn)意度追蹤調(diào)查 |
| 邁達(dá)公司將定期向已合作的伙伴醫(yī)院派發(fā)滿(mǎn)意度調(diào)查表，您可以在表上填寫(xiě)您對(duì)邁達(dá)公司服務(wù)的滿(mǎn)意情況，如果您有新的建議或投訴，我們將在收到回復(fù)的第一時(shí)間給您以滿(mǎn)意的答復(fù)。 |
| ⑥專(zhuān)家協(xié)作組 |
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射頻熱療產(chǎn)品請(qǐng)聯(lián)系：18844562733，全自動(dòng)腹膜透機(jī)產(chǎn)品請(qǐng)聯(lián)系：18186828577，您將可以與全國(guó)各大醫(yī)院的熱療專(zhuān)家和學(xué)者就各種醫(yī)療問(wèn)題交流討論，充分挖掘虛擬世界的潛力，拉近各醫(yī)院的友誼關(guān)系。
建立良好長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)完善穩(wěn)定的整體服務(wù)體系。 |
